Suporte
Como podemos ajudar?
Escreva para support@wiltonpelicari.com. Respondemos em português, inglês ou francês, normalmente em poucos dias. Se puder, diga o modelo do aparelho e a versão do app (em Ajustes).
Perguntas frequentes
Como funciona o leitor de etiquetas?
Toque em Escanear e fotografe a etiqueta do açougue ou do mercado. O nome do corte e o peso são lidos no próprio aparelho e o corte aparece no mapa. Nenhuma imagem é enviada. Se o app não achar o nome, tente de novo mais perto da etiqueta, com boa luz, ou escolha o corte no mapa. No iPhone, a descrição do corte usa a Apple Intelligence quando ela está disponível e ativada.
Em quais idiomas o app está?
Português, inglês e francês. O app segue o idioma do aparelho, e você pode trocar em Ajustes → Idioma. Em inglês o app se chama “Beef Chart” e em francês “Charte de bœuf”.
Preciso pagar alguma coisa?
Não. O app é gratuito, sem anúncios e sem assinatura. As gorjetas (uma cerveja, um corte ou um churrasco) são opcionais: elas ajudam a manter o app, mas não liberam nenhuma função. São compras pela App Store ou pelo Google Play; o desenvolvedor não vê seus dados de pagamento.
Como relato um problema no app?
Na tela do mapa, toque no ícone de balão no canto de cima (Relatar um problema), escolha o tipo de problema e escreva o que aconteceu. O relato vai sem seu nome ou e-mail. Sem internet, ele fica guardado e é enviado depois. Também pode escrever para o e-mail acima.
Como peço para apagar um relato que enviei?
Como o relato não tem nome nem e-mail, escreva para support@wiltonpelicari.com com a data aproximada e o texto que você enviou, e nós o apagamos.
Support
How can we help?
Email support@wiltonpelicari.com. We answer in English, Portuguese or French, usually within a few days. If you can, include your device model and the app version (in Settings).
FAQ
How does the label scanner work?
Tap Scan and photograph the butcher or supermarket label. The cut name and weight are read on your device and the cut shows up on the chart. No image is sent. If the app can't find the name, try again closer to the label in good light, or pick the cut on the chart. On iPhone, the cut description uses Apple Intelligence when it's available and turned on.
Which languages does the app support?
English, Portuguese and French. The app follows your device language, and you can change it in Settings → Language. In English the app is called “Beef Chart”.
Do I have to pay for anything?
No. The app is free, with no ads and no subscription. Tips (a beer, a cut or a BBQ) are optional: they help keep the app going but unlock nothing. They are App Store or Google Play purchases; the developer never sees your payment details.
How do I report a problem in the app?
On the chart screen, tap the speech-bubble icon at the top (Report a problem), pick what's wrong and describe it. The report is sent without your name or email. Offline, it's saved and sent later. You can also email us.
How do I ask to delete a report I sent?
Reports carry no name or email, so write to support@wiltonpelicari.com with the approximate date and the text you sent, and we'll delete it.
Assistance
Comment pouvons-nous aider ?
Écrivez à support@wiltonpelicari.com. Nous répondons en français, en anglais ou en portugais, en général sous quelques jours. Si possible, indiquez le modèle de l’appareil et la version de l’app (dans Réglages).
Questions fréquentes
Comment fonctionne le lecteur d’étiquettes ?
Touchez Scanner et photographiez l’étiquette de la boucherie ou du supermarché. Le nom de la coupe et le poids sont lus sur l’appareil, et la coupe apparaît sur la charte. Aucune image n’est envoyée. Si l’app ne trouve pas le nom, réessayez plus près de l’étiquette, avec une bonne lumière, ou choisissez la coupe sur la charte. Sur iPhone, la description de la coupe utilise Apple Intelligence lorsqu’elle est disponible et activée.
Dans quelles langues est l’app ?
Français, anglais et portugais. L’app suit la langue de l’appareil, et vous pouvez la changer dans Réglages → Langue. En français, l’app s’appelle « Charte de bœuf ».
Dois-je payer quelque chose ?
Non. L’app est gratuite, sans publicité et sans abonnement. Les pourboires (une bière, une coupe ou un barbecue) sont facultatifs : ils aident à faire vivre l’app, mais ne débloquent rien. Ce sont des achats via l’App Store ou Google Play ; le développeur ne voit pas vos données de paiement.
Comment signaler un problème dans l’app ?
Sur l’écran de la charte, touchez l’icône de bulle en haut (Signaler un problème), choisissez le type de problème et décrivez-le. Le signalement est envoyé sans votre nom ni votre e-mail. Hors connexion, il est gardé et envoyé plus tard. Vous pouvez aussi nous écrire.
Comment demander la suppression d’un signalement ?
Les signalements ne portent ni nom ni e-mail : écrivez à support@wiltonpelicari.com avec la date approximative et le texte envoyé, et nous le supprimerons.
